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      快遞寄件丟失怎么賠償?(國際快遞丟件賠償標(biāo)準(zhǔn))

      發(fā)布時間:2024-09-25
      近期有一位網(wǎng)友在外貿(mào)論壇吐槽自己的貨物在國際運輸?shù)倪^程中丟了,但是至今還未獲得賠償,并且,賠償?shù)牧鞒淌謴?fù)雜,十分能獲賠還未知。相信還有很多這樣的外貿(mào)朋友對貨物丟失如何獲賠都感到很疑惑,今天,將為大家詳細(xì)解答,希望對大家有參考價值!
      首先強(qiáng)調(diào),國際快遞運輸,賠償類型主要包括:因承運公司原因?qū)е碌膩G失 / 損壞。但不包括:
      1. 非承運公司雇員或與承運公司 沒有合同關(guān)系的人員的作為或不作為,如:發(fā)件人、收貨人、第三人、海關(guān)或其他政府部門 等。
      2. 不可抗力,如地震、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、洪水、大霧、戰(zhàn)爭、空難、禁運、暴亂、民間騷亂或勞資事件。
      3. 還有關(guān)于電子音像圖片、數(shù)據(jù)或記錄的電磁性損壞或刪除。
      4. 快件固有的缺陷或特性(無論dhl是否知曉) 等。
      國際快件索賠的基本處理流程:
      01
      收件方發(fā)現(xiàn)問題后,第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏杉W(wǎng)點投訴備案,備案之后再提供以下資料:當(dāng)?shù)貍浒柑?、有丟失貨物的件單號、英文品名、型號、破損數(shù)量、外箱尺寸、破損圖片、聯(lián)系人姓名和電話,然后過來協(xié)助開查,并反饋發(fā)件方。
      02
      承運的快遞公司將對快件進(jìn)行查找或者核實快件的破損情況;
      03
      快件丟失或者破損事實確認(rèn)之后,需寄件人以書面方式填寫索賠申請表;
      04
      承運的快遞公司 會對您所提供的索賠申請表以及其他資料,如運單、發(fā)票、破損照片等進(jìn)行核查,同時依據(jù)國際公約、中國的法律法規(guī)以及運單背書條款,就索賠方案與客戶溝通;
      05
      最終,客戶和承運的快遞公司以書面的方式確認(rèn)、達(dá)成索賠方案后,承運的快遞公司向客戶支付索賠款項。
      關(guān)于主流國際快件的賠償標(biāo)準(zhǔn)。
      1. dhl
      圖片來自網(wǎng)絡(luò)
      時限:在dhl接收快件后的30天內(nèi)以書面方式向dhl提出索賠申請。
      2. ups
      時限:有關(guān)損壞的索賠(包括物品的部分滅失)必須在物品交付后14日內(nèi)提出,有關(guān)延誤的索賠應(yīng)當(dāng)在交付后21日內(nèi)提出。
      圖片來自網(wǎng)絡(luò)
      最高賠付標(biāo)準(zhǔn):
      * 包裹或物品的價值超過 50,000 美元(折合人民幣約30.75萬人民幣)時,ups不提供服務(wù)。
      * 一票快遞最大賠償責(zé)任,不得超過所申報的價值或每個托盤 100,000 美元(折合人民幣約61.5萬人民幣,以兩者中較高者為準(zhǔn))。
      3. fedex
      最高賠付標(biāo)準(zhǔn):
      * 信封/pak袋包裝的物品,按海關(guān)申報價值賠償,最高賠付上限 100美金。
      * 包裹類快件,按海關(guān)申報價值(每票最高標(biāo)準(zhǔn)1000美金)或 20美金/kg 為限,取金額較高者為準(zhǔn)。
      4. tnt
      最高賠付標(biāo)準(zhǔn):
      * 任何運輸貨物的價值不超過25,000歐元(折合人民幣約19.5萬元)。
      * 在任何情況下,每票運輸貨物最高賠償限額為10,000歐元(折合人民幣約7.8萬元)。
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