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      觀念落后成影響灌裝機(jī)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

      發(fā)布時(shí)間:2024-10-06
      包裝機(jī)械的售后不僅僅是簡(jiǎn)單的維修服務(wù),其內(nèi)容涉及廣泛,包括銷售后的產(chǎn)品維修,技術(shù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù),零部件供應(yīng),使用維修技術(shù)培訓(xùn)等等一系列的內(nèi)容,是包裝機(jī)械企業(yè)和用戶直接溝通的紐帶,是一個(gè)品牌形象能否獲得市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵因素,是品牌經(jīng)營(yíng)好壞與否的關(guān)鍵因素。雖然國內(nèi)的灌裝機(jī)行業(yè)起步并不晚,但售后服務(wù)理念的確立卻是在近些年才確立起來的。觀念落后成為影響綜合服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
      隨著改革開放政策的不斷深入,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐不斷變快,各類型的包裝機(jī)械雨后春筍般的出現(xiàn),為行業(yè)大發(fā)展帶來了契機(jī)。包裝機(jī)械的使用者一般并不具備設(shè)備維修的能力,加之各品牌之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),即使用戶具有維修的能力也不愿意去親自維護(hù)這些設(shè)備了,因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,產(chǎn)品的售后服務(wù)與維修時(shí)設(shè)備提供者必須為客戶提供的服務(wù)之一。相關(guān)人員對(duì)包裝機(jī)械售后服務(wù)的基本看法和認(rèn)知程度往往決定著對(duì)綜合服務(wù)的重視程度,但就目前來看,這種觀念還沒有成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的普遍認(rèn)知和看法,還沒有上升為團(tuán)隊(duì)理念。
      想要改變目前灌裝機(jī)服務(wù)質(zhì)量問題,必須企業(yè)對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的重要性從觀念上加以明確的認(rèn)知和認(rèn)同。作為包裝機(jī)械的生產(chǎn)者,要把售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售的一部分,沒有售后服務(wù),產(chǎn)品就不是一個(gè)完整的產(chǎn)品,售后服務(wù)的缺陷往往會(huì)放大到整體設(shè)備的缺陷。
      發(fā)布時(shí)間:2013-03-16
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